Social Media po polsku

, / 1375 0

Mundurowy Twitter

SHARE

image

W Polsce coraz bardziej w siłę rośnie serwis mikroblogowy Twitter. „Polski” Twitter nieco różni się od „amerykańskiego”, gdzie prym wiodą celebryci, a u nas znów dziennikarze i politycy. Trochę złośliwie można jednak stwierdzić, że właściwie różnic nie ma, gdyż wielu naszych dziennikarzy, jak i polityków kreuje się na celebrytów. Mimo, iż Twitter w Polsce jest zdecydowanie mniej popularny niż za granicą oraz od innych wiodących serwisów społecznościowych to ćwierkająca społeczność w kraju nad Wisłą znakomicie się rozrasta. Dzieje się tak głównie dzięki rosnącej świadomości użytkowników, zwłaszcza tych dla których Twitter nie jest chwilową modą a skutecznym narzędziem do realizacji założonych, różnorodnych celów. Niezaprzeczalnym atutem polskiego Twittera jest jego jakość, nieprzechodząca w ilość użytkowników.

Można stwierdzić, iż Twitter w Polsce jest mocno branżowy, obecni i aktywni są wspomniani dziennikarze i politycy a także inni użytkownicy specjalizujący się wąsko (bądź szerzej) w swojej dziedzinie. Świadome i przemyślane prowadzenie profilu poprzez przyjęte strategie i opracowane w szczegółach kampanie, pozwala na właściwe budowanie wizerunku czy rozpoznawalności marki (organizacji, osoby, produktu czy usługi). Coraz większego znaczenia także w Polsce nabiera personal branding. Wartościowe, intrygujące, kompetentne i zachęcające do dyskusji wpisy (lub odpowiedzi na nie) pozwalają na właściwą (czyt. zamierzoną) interpretację naszego profilu. Nie bez znaczenia jest tu także obecność dziennikarzy, którzy coraz częściej wpisy na Twitterze traktują jako źródła i publikują je w swoich mediach. Konieczne jest także zrozumienie specyfiki tego medium jako tu i teraz, odróżnienie go typowo masowego Facebooka i dążenie do właściwej interakcji, która jest niejako celem samym w sobie.

Zrozumienie i kreowanie „własnych” hashtagów jako trendów oraz budowanie wokół siebie społeczności odbiorców nie jest tu także bez znaczenia. Niestety wiele polskich profili jest prowadzonych niekompetentnie i nieprofesjonalnie, wg zasady „sam sobie potrafię wrzucać linki”. Niewielu polityków czy przedsiębiorców potrafi zrozumieć, że inwestycja w wynajęcie freelancera czy agencji kreatywnej bądź wręcz wyspecjalizowanej agencji social media może im tylko pomóc; tak to jest inwestycja! Usługa niestety musi też kosztować. Wyjątkiem są tu oczywiście liderzy w swojej branży oraz korporacje.

I właśnie świadomość bycia typem korporacji dotarła m.in. do polskich podmiotów państwowych odpowiedzialnych za szeroko rozumiane bezpieczeństwo. Skupmy się głównie na podmiotach związanych z Ministerstwem Spraw Wewnętrznych, tych wojskowych z Ministerstwem Obrony Narodowej oraz analitycznych. Dużą pracę, wręcz milowy krok wykonali tutaj rzecznicy prasowi, którzy zauważyli, że Twitter jest dla nich wręcz wymarzonym kanałem komunikacji zarówno ze społeczeństwem, jak i dziennikarzami.

Poniżej tak naprawdę uboga lista państwowych instytucji i osób z okolic MON i MSW (i nie tylko) – wraz z krótkim opisem – które możemy znaleźć na Twitterze (w porządku alfabetycznym).

INSTYTUCJE:

ADL AON – @ADL_AON

Koncepcja kształcenia Advanced Distributed Learning (ADL). Profil rośnie.

Akademia Obrony Narodowej – @AkademiaON

Aktywny i ciekawy profil, bieżące wpisy, wiele zdjęć. Jednak niecałe 1500 obserwujących to zdecydowanie za mało, jak na taką uczelnię. Dużo aktywniejszy jest były rektor-komendant Akademii gen. Pacek (@BoguslawPacek). Może przyda się większa aktywizacja ćwierkających studentów?

Centralne Biuro Antykorupcyjne – @CBAgovPL

Ponad dwuletnie konto, mało wpisów, w większości równie mało mówiących.

Dowództwo Generalne Rodzajów Sił Zbrojnych – @DGeneralneRSZ

Względnie aktywny i ciekawy profil, jednak liczba nieco ponad 1500 obserwujących nie powala na kolana.

Dowództwo Operacyjne Sił Zbrojnych – @DowOperSZ

Ciekawy profil, jednakże zbyt skromny w treści i liczbie obserwujących. Dziwi to tym bardziej, że Dowództwo Operacyjne nadzoruje polskie misje wojskowe.

Inspektorat Implementacji Innowacyjnych Technologii Obronnych – @I_3_T_O

Idealny przykład jak nie prowadzić profilu w social mediach. Dramat jest tym większy, że jest to profil Inspektoratu chcącego się mienić jako polska DARPA. Sposób prowadzenia profilu i strony internetowej nie przystoi takiej instytucji.

Instytut Inżynierii Systemów Bezpieczeństwa – @iisbAON

Profil Instytutu Inżynierii Systemów Bezpieczeństwa Wydziału Bezpieczeństwa Narodowego Akademii Obrony Narodowej (@AkademiaON). Niestety narazie głównie retweety.

Instytut Techniczny Wojsk Lotniczych – @ITWL_

Liczby mówią same za siebie. Czasem lepiej nie prowadzić profilu…

Komenda Główna Straży Granicznej – @Straz_Graniczna

Profil ten powstał jako „odpowiedź” na istniejący nieoficjalny profil SG. Pierwotna nazwa profilu nie mówiła laikowi nic, na szczęście nazwę zmieniono na @Straz_Graniczna. Forma prowadzenia, przeładowane hashtagami wpisy w języku „Kali mówić” oraz liczby nie wystawiają najlepszego świadectwa Straży Granicznej, a szkoda.

Krajowa Rada Bezpieczeństwa Ruchu Drogowego – @KrajowaRadaBRD

Cóż napisać, początkujące na Twitterze nastolatki mają bardziej aktywne profile.

Marynarka Wojenna RP – @MarWojRP

Mimo, iż Dowództwo Marynarki Wojennej po reformie dowodzenia zostało rozformowane to profil ma się dobrze. Liczby może nie powalają, ale pojawiają się aktualne wpisy. Może tylko powtarzające się wpisy o dodaniu zdjęć na Facebooku troszkę irytują.

Ministerstwo Obrony Narodowej – @mon_pl

Profil ciekawy i aktualizowany, liczby już dużo lepsze niż u poprzedników. Zawsze musi być „ale” – zdjęcie nagłówka jest za wąskie.

Ministerstwo Spraw Wewnętrznych – @MSW_RP

Najlepszy z dotychczas opisywanych profili, bieżąca aktualizacja, ciekawe infografiki. Przyczepić się można jedynie do lekko rozmazanego zdjęcia profilowego.

Ośrodek Studiów Wschodnich – @OSW_pl

Ciekawy i aktualizowany profil, głównie publikowane są własne analizy Ośrodka.

Polski Instytut Spraw Międzynarodowych – @PISM_Poland

Jednak można! Ładny graficznie profil, na bieżąco aktualizowany, ładne liczby.

PZL-Świdnik – @PZLSwidnik

Oficjalny profil PZL-Świdnik, spółki konstruującej polskie śmigłowce (grupa AgustaWestland). Profil i liczby rosną.

Stałe Przedstawicielstwo RP przy NATO – @PLinNATO

Jedyny minus to nieładne zdjęcie nagłówka, sam profil na 5-.

Wielonarodowy Korpus Północno-Wschodni – @hqmncne

Aktywny i ciekawy profil, można by popracować jedynie tradycyjnie nad liczbami.

Wojskowa Komenda Uzupełnień w Poznaniu – @wku_pozna

Jedna z dwu WKU na Twitterze. Liczby takie sobie, wpisy (w tym retweety) nie zawsze związane z poznańską WKU…

Wojskowa Komenda Uzupełnień w Gdańsku – @wkugdansk

Druga WKU na Twitterze. I na tym można by grzecznie zakończyć opis. Liczby słabe, wpisy sporadyczne.

Wojskowy Instytut Medyczny w Warszawie – @WIMWarszawa

Widać rękę Jarosława Rybaka (@JaroslawRybak). WIM to jedna z nielicznych instytucji wojskowych, która zdaje się na doradztwo kogoś z zewnątrz i dobrze na tym wychodzi. Teoretycznie do poprawki jedynie liczby, ale jak zdradza mi Jarosław Rybak: „Jeśli chodzi o media społecznościowe, to głównym kierunkiem działań WIM jest serwis Medycyna w Mundurze prowadzony na Facebooku. Profil WIM na TT jest zaś aktywnością dodatkową (ze względu na specyfikę WIM – co wymagałoby sporego rozwinięcia, na które nie mamy tu miejsca). Profil można rozwijać zdecydowanie szerzej, ale świadomie tego nie robimy. Np. można było bez problemu pozyskać sporo „obserwujących” informując na TT o stanie zdrowia gen. W. Jaruzelskiego.”

Wojska Lądowe – @Wojska_Ladowe

Dziwna taktyka, profil praktycznie martwy od czasu reformy dowodzenia. Nieistniejący już Wydział Prasowy Dowództwa Wojsk Lądowych zawiesił profil w próżni. Czemu marynarze nie mieli takiego problemu?

 

OSOBY

ALEKSANDROWICZ Tomasz – @TomekAl

Dr hab., wykładowca Wyższej Szkoły Policji w Szczytnie, Przewodniczący Rady Programowej Centrum Badań nad Terroryzmem Collegium Civitas. Bardzo doświadczony i szanowany Twitterowicz.

BLOCK Jakub – @bloke_pl

Mjr, oficer prasowy Eurokorpusu. Liczby nie powalają, ale aktywny użytkownik.

DĘBSKI Sławomir – @SlawomirDebski

Były Dyrektor Polskiego Instytutu Spraw Międzynarodowych (@PISM_Poland), wie o co chodzi na Twitterze.

DYNER Anna M. – @Anna_M_Dyner

Analityk Polskiego Instytutu Spraw Międzynarodowych. Zaprzyjaźnia się z Twitterem.

EBERHARDT Adam – @adam_eberhardt

Aktywny i ciekawy profil Wicedyrektora Ośrodka Studiów Wschodnich

GAWLICZEK Piotr – @pgawliczek

Pełnomocnik rektora-komendanta AON ds. innowacji, na Twitterze już 5 lat.

GIELERAK Grzegorz – @GGielerak

Gen. bryg., dr hab. med. – Dyrektor Wojskowego Instytutu Medycznego, na Twitterze 4 lata. Co ciekawe w profilu wpisy są chronione, najprawdopodobniej przez to więcej obserwowanych niż obserwujących.

GŁUSZCZAK Szczepan – @sgluszczak

Ppłk, Ministerstwo Obrony Narodowej, profil względnie aktualizowany.

GNIAZDOWSKI Mateusz – @M_Gniazdowski

Kierownik Zespołu Środkowoeuropejskiego Ośrodka Studiów Wschodnich, aktywny Twitterowicz.

GOŁAWSKI Artur – @AGolawski

Ppłk, Dowództwo Generalne RSZ, profil aktualizowany na bieżąco, liczby jeszcze skromne.

GÓRKA-WINTER Beata – @BeataGWinter

Koordynator projektu w Polskim Instytucie Spraw Międzynarodowych, liczby przekonują.

GROMADZIŃSKI Jarosław – @JGromadzinski

Płk, Podyplomowe Studium Polityki Obronnej

KAMIŃSKI Mariusz Antoni – @mariuszkaminski

Dr, poseł, wiceprzewodniczący Komisji Obrony, doceniany za merytorykę w tematyce obronności. Ponad 5 lat na Twitterze, liczby mocno przekonują.

KARCZYŃSKI Maciej – @mackarczynski

Rzecznik prasowy Agencji Bezpieczeństwa Wewnętrznego, były rzecznik Komendy Stołecznej Policji, radzi sobie na Twitterze.

KISTER Łukasz – @LukaszKister

Dr, biegły sądowy, wykładowca Collegium Civitas, trener, były funkcjonariusz służb policyjnych i specjalnych. Aktywny Twitterowicz, udziela się także w mediach.

KLICH Bogdan – @BogdanKlich

Senator, były Minister Obrony Narodowej, aktywny na Twitterze.

KONOPKA Lech – @Lech_Konopka

Gen. broni (rez.) dr, Dyrektor Departamentu Zwierzchnictwa nad Siłami Zbrojnymi Biura Bezpieczeństwa Narodowego. Na Twitterze 1 (słownie: jeden) tweet a właściwie to retweet.

KOZIEJ Stanisław – @SKoziej

Gen., prof., Szef Biura Bezpieczeństwa Narodowego. Obok gen. Packa (@BoguslawPacek) najbardziej aktywny polski generał na Twitterze, właściwe liczby.

MAKOWSKI Aleksander – @MakowskiBlog

Były oficer wywiadu, autor i bohater książek. Profil nieaktywny.

MENKISZAK Marek – @MarekMenkiszak

Aktywny na Twitterze Kierownik Zespołu Rosyjskiego Ośrodka Studiów Wschodnich, liczby go bronią.

MOKRZYCKI Jarosław – @jarekmok

Płk, zastępca dowódcy 21. Brygady Strzelców Podhalańskich z Rzeszowa. Niestety tylko 1 tweet.

OLSZEWSKI Paweł – @PawelOlszewski

Poseł, członek sejmowej komisji ds. służb specjalnych oraz spraw wewnętrznych. Choć cały wrzesień przemilczał na Twitterze, to jest aktywnym użytkownikiem.

OPIOŁA Marek – @marekopiola

Poseł, komisja do spraw służb specjalnych, wiceprzewodniczący delegacji ZP NATO. Aktywny Twitterowicz, liczby tak sobie.

PACEK Bogusław – @BoguslawPacek

Prof. dr hab., gen. dyw. (rez), radca MON, były Komendant Główny Żandarmerii Wojskowej, były rektor-komendant Akademii Obrony Narodowej (@AkademiaON). Wielu twitterowiczów mógłby uczyć ćwierkania…

PAWLIKOWSKI Andrzej – @A_Pawlikowski

Płk, były szef Biura Ochrony Rządu. Na Twitterze od 3 lat, ładne liczby.

RĘKAWEK Kacper – @KacperRekawek

Dr, doświadczony analityk Polskiego Instytutu Spraw Międzynarodowych, ekspert ds. terroryzmu. Na Twitterze od 2 i pół roku, wiele wpisów po angielsku.

RÓŻAŃSKI Daniel – @GdsrRASKI

Ppłk, dowódca 16. Batalionu Powietrznodesantowego. To dopiero chyba początki na Twitterze…

RÓŻAŃSKI Mirosław – @MirekRozanski

Gen. dyw., dr, były pełnomocnik MON ds. reformy systemu zarządzania, kierowania i dowodzenia Siłami Zbrojnymi, na Twitterze pisze jak już musi :)

RYBAK Jarosław – @JarosławRybak

były rzecznik i doradca MON, twórca oraz były Dyrektor Departamentu Komunikacji Społecznej i rzecznik prasowy w Biurze Bezpieczeństwa Narodowego, dziennikarz, przedsiębiorca, doświadczony PR-owiec. Z Twitterem jest na „Ty”.

RYCZKOWSKI Dariusz – @ryczkowskiD

Płk, Dyrektor Departamentu Infrastruktury Ministerstwa Obrony Narodowej. Sporadyczna działalność na Twitterze.

SIEMONIAK Tomasz – @TomaszSiemoniak

Minister Obrony Narodowej profil na Twitterze ma 5 lat i nie zmarnował tego czasu, liczby mówią same za siebie.

SIKORSKI Radosław – @sikorskiradek

Były Minister Obrony Narodowej oraz Minister Spraw Zagranicznych. Czołowy polski ćwierkający, wie co to Twitter i jak z niego korzystać, ma ponad 260 000 obserwujących!

SOŃTA Jacek – @JacekSonta

Rzecznik prasowy MON profil posiada od 3 lat i jak na rzecznika przystało liczby go bronią.

SZEREMIETIEW Romuald – @RSzeremietiew

Por. rez., dr hab. prof. Akademii Obrony Narodowej, były wiceminister i p.o. ministra Obrony Narodowej. Aktywny na Twitterze, 10 razy więcej obserwujących niż obserwowanych.

WALCZAK Janusz – @janusz_walczak

Oficer Marynarki Wojennej, Departament Prasowo Informacyjny Ministerstwa Obrony Narodowej, aktywny profil.

WOJCIECHOWSKI S. – @DSiPO_MON

Gen., Dyrektor Departamentu Strategii i Planowania Obronnego MON. Pierwszy i jedyny wpis sprzed roku.

WÓJCIK Marek – @marek_wojcik

Poseł, przewodniczący Komisji Spraw Wewnętrznych, na Twitterze od 3 i pół roku.

ZABOROWSKI Marcin – @MaZaborowski

Dyrektor Polskiego Instytutu Spraw Międzynarodowych, aktywny na Twitterze.

ZEMKE Janusz – @JanuszZemke

Były wiceminister obrony narodowej. Liczby słabiutkie, wpisy związane raczej z działalnością polityczną byłego wiceministra.

ŻEMŁA Edyta – @Edytazemla

Redaktor naczelna portalu polska-zbrojna.pl, dziennikarka, na Twitterze aktywna od 2 lat.

 

Warto również zwrócić uwagę na profile historyczne: Kalendarium I Wojny Światowej – @WielkaWojna, Muzeum Powstania Warszawskiego – @Warsaw1944 oraz Muzeum Wojska Polskiego – @MuzeumWP.

Na Twitterze można znaleźć wiele ciekawych profili prywatnych firm, think tanków, NGO i portali związanych z branżą bezpieczeństwa, m.in.: Centrum Analiz BINASE – @Binase_, Dzień Weterana – @DWeterana, Europejski Instytut Bezpieczeństwa – @EuroInstytut, Narodowe Centrum Studiów Strategicznych – @NCSS_Poland, Ruch na Rzecz Obrony Terytorialnej – @ObronaNarodowa, @MadMagazinepl, @Defence24pl czy @DziennikZbrojny.

 

Jak widać przygotowanie i prowadzenie profili jest na bardzo różnym poziomie. Większe zaangażowanie widać w prowadzeniu profili indywidualnych a wynikać to może z większej dbałości o własny wizerunek niż organizacji.

Zauważyć należy jednak wzrost zainteresowania instytucjonalnego, zagadnieniami social media w zakresie komunikacji społecznej, w tym w sytuacjach kryzysowych. Profile są coraz staranniej przygotowywane i prowadzone przez kompetentne kadry. Niestety jeszcze w mniejszości. Wiele podmiotów nie posiada żadnego profilu w social mediach, bądź tylko na Facebooku, stawiając na masowość. Inne podmioty nawet posiadając profile nie integrują ich ze swoimi stronami internetowymi. Kwestię samego prowadzenia profilu, jakości, czasu reakcji czy tworzenia tzw. własnych mediów przez grzeczność lepiej pominąć.

Należy zwrócić też uwagę na niechęć środowiska, osób i komórek odpowiedzialnych za komunikację do outsourcingu czy współpracy z podmiotami zewnętrznymi na jakiejkolwiek płaszczyźnie social media. Rzadkością jest współpraca polegająca na bezpośrednim prowadzeniu profili czy szkoleniach w tym zakresie. Pokutują zarówno przeświadczenie o własnych możliwościach jak i obawy przed przełożonymi związane z potencjalną opinią o braku kompetencji oraz kosztami.

Niestety sam się kiedyś o tym przekonałem w kontakcie z rzecznikiem pewnej „instytucji centralnej”. Efektami były, są i zapewne długo będą kardynalne błędy w prowadzeniu profili, na poziomie początkującego na Twitterze nastolatka…

Nie może być też tak, że do prowadzenia profili jedynym kryterium doboru osoby jest umiejętność obsługi komputera i internetu. Osoba taka, a najlepiej zespół musi znać minimum podstaw organizacji i zarządzania, psychologii, socjologii, prawa, PR, komunikacji społecznej i kryzysowej a także perfekcyjnie znać strukturę i zadania organizacji, uregulowania prawne oraz misję. Zapytam wprost Szanowni Rzecznicy, ilu z Was ze swoimi sztabami przygotowało tzw. czarne księgi?

Osobiście nie podoba mi się także brak jakiejkolwiek logiki i konsekwencji przy wybieraniu nazw użytkownika, zarówno w przypadku profili w różnych serwisach, jak i w przypadku pojedynczych profili przy podmiotach powiązanych. Identyczna sytuacja ma miejsce przy wyborze domen internetowych i to praktycznie we wszystkich resortach.

Na jeszcze jeden ciekawy aspekt zwraca uwagę Jarosław Rybak:

„Jako człowiek zajmujący się komunikacją społeczną, przy okazji obywatel i podatnik uważam, że poważna instytucja poważnie traktująca obywatela powinna się z nim komunikować w sposób poważny i wyczerpujący, a nie za pomocą 140 znaków. Dlatego aktywność na TT powinna być ściśle powiązana z tradycyjnymi kanałami przekazu informacji (komunikat / oświadczenie).”

Jest to jednak temat na inną, szeroką dyskusję.

Zapraszam serdecznie do dyskusji oraz przesyłania propozycji profili do uzupełnienia list.

Za fachową pomoc dziękuję Bartkowi Machnikowi (@machnikbartek) i Jarosławowi Rybakowi (@JaroslawRybak).

Artur Dubiel – @ArturDubiel

_________________________

Koordynator Europejskiego Instytutu Bezpieczeństwa @EuroInstytut

CEO Dubiel Consulting @DubielConsult

artur.dubiel @ eib.edu.pl

[aktualizacja nr 4: 09.10.2014]